Підтримка

Питання, помилки чи пропозиції — пишіть на deanpanin@gmail.com. Додайте, будь ласка, назву населеного пункту, чергу та скріншот, якщо щось виглядає не так.

Часті питання

Як дізнатися свою чергу?

Номер черги можна знайти на сайті ДТЕК вашого регіону за адресою, у квитанції або в особистому кабінеті ДТЕК. Застосунок поки не визначає чергу за адресою.

Які регіони підтримуються?

Київ, Київська, Дніпропетровська та Одеська області — регіони, де електромережами керує ДТЕК.

Чому графік у застосунку відрізняється від реального?

Ми показуємо графік, опублікований ДТЕК, і оновлюємо його кожні 10–30 хвилин. Під час аварійних відключень графіки не діють — у застосунку з’являється відповідне попередження.

Не приходять сповіщення

Перевірте, що сповіщення увімкнені в Налаштуваннях застосунку та в Параметрах iOS (Сповіщення → Світлограф).

Як видалити свої дані?

Видаліть застосунок — дані на пристрої зникнуть, а запис для сповіщень на сервері видалиться автоматично. Або напишіть нам — видалимо вручну. Детальніше — у політиці конфіденційності.

Support (English)

Questions, bug reports or suggestions: deanpanin@gmail.com. Svitlograf shows DTEK power outage schedules for Kyiv and the Kyiv, Dnipropetrovsk and Odesa regions. It is unofficial and not affiliated with DTEK.